Poranek po
Następnego ranka pojechałam do miasta razem z porannym ruchem, kubkami kawy i jednostajnym szumem autostrady. W holu ochroniarz skinął mi głową i zwrócił się do mnie po imieniu, a winda zawiozła mnie na piętro, gdzie ludzie mówią ciszej.
Nie dzwoniłam, by się wyżalić. Poprosiłam o liczby, raporty rotacji i zestawienia skarg. Szybko znalazłam to, czego się spodziewałam: ten sam ostry ton, który słyszałam przy kolacji, pojawiał się także w pracy — szczególnie wobec starszych pracowników, ukryty pod hasłem „wysokich standardów”.
Zatwierdziłam więc program rotacyjny: obowiązkowe szkolenie operacyjne dla kadry zarządzającej, ze skutkiem natychmiastowym. Dzień pierwszy: zaplecze. Zmywalnia. Tam, gdzie praca jest brudna, ciągła i nikt nie może schować się za tytułem.
Nazajutrz weszła do biura jak zawsze — z kawą w dłoni, uniesioną głową, gotowa dalej wygrywać. Otworzyła powiadomienie o przydziale, przewinęła i uśmiechnęła się… aż do momentu, gdy jej wzrok zatrzymał się na ostatniej linijce.
Wtedy zrozumiała, że to nie przypadek.
Jak do tego doszło
Nazywam się Catherine Walsh. Mam sześćdziesiąt cztery lata i zbudowałam Summit Hospitality Group z jednego podupadającego hotelu, kupionego trzydzieści lat temu na kredyt i modlitwę.
Dziś posiadamy czterdzieści trzy obiekty na południowym wschodzie kraju — hotele, centra konferencyjne, dwie sieci restauracji. Zatrudniamy ponad trzy tysiące osób. Firma jest prywatna. Odpowiadam przed sobą.
Większość ludzi nie wie, że to ja ją posiadam. Struktura jest celowo nieprzejrzysta. Lubię widzieć, jak ludzie zachowują się, gdy myślą, że nikt ważny nie patrzy.
Mój syn Daniel poznał Vanessę sześć lat temu. Była ambitna, dopracowana, nastawiona na awans. On zakochał się od razu. Ja byłam ostrożna, ale milczałam dla jego szczęścia.
Po jej zwolnieniu pomogłam jej znaleźć pracę — u mnie. Nigdy nie zapytała, jak nazywa się moja „mała firma”. A z czasem zaczęła traktować mnie jak wstydliwy dodatek.
Najgorsze było to, że mój wnuk zaczął to naśladować. A mój syn — milczeć.
Przeczytaj dalej, klikając poniższy przycisk (CZYTAJ WIĘCEJ 》)!
