Do kwietnia miałem tylu klientów, że zatrudniłem ludzi zwolnionych z Brennan. Sullivan Industrial Solutions ruszyło pełną parą.
Tymczasem Brennan traciło klientów, akcje spadały, systemy się zawieszały. Największy klient odszedł po fatalnym opóźnieniu dostawy.
Thomas pojawił się pod moim domem. Zestarzał się o kilka lat.
„Potrzebujemy cię z powrotem.”
„Nie jestem dostępny.”
Pokazałem mu raport finansowy mojej firmy. Czterysta siedemdziesiąt tysięcy przychodu w osiem miesięcy.
Nie miał już nic do powiedzenia.
Dylan „odszedł, by realizować inne projekty”. Firma zapłaciła setki tysięcy konsultantom, by odtworzyć połowę tego, co zbudowałem przez piętnaście lat. Reszty — relacji, wiedzy instytucjonalnej — nie dało się odzyskać.
Dziś, gdy młodzi menedżerowie pytają mnie o „optymalizację procesów”, zawsze pytam: „Kto naprawdę utrzymywał to wszystko przy życiu?”
Zwykle nie znają odpowiedzi.
A potem ich klienci dzwonią do mnie.
Przeczytaj dalej, klikając poniższy przycisk (CZYTAJ WIĘCEJ 》)!
